17/08/2020

 

CONDIZIONI DI VENDITA

 

Il sistema di vendita on-line è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli artt. 49 e segg. del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche e integrazioni). L'utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato esclusivamente ai consumatori così come definiti dall'art. 3 del D. Lgs. 206 del 6 settembre 2005 (di seguito anche "Cliente" o i "Clienti").

 

  1.  Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite dei prodotti di Confezioni Framer S.r.l. con sede a Faenza (RA) in via della Punta n. 44/46, P.IVA 02333800395, concluse a distanza attraverso il sito www.francescamercuriali.shop. Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto a distanza del prodotto sopra indicato.

Con l’effettuazione dell'ordine di acquisto attraverso il sito www.francescamercuriali.shop (di seguito anche il Sito) il Cliente si dichiara implicitamente a conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e dichiara di accettarle integralmente. Le presenti condizioni generali di vendita sono da considerare applicabili e in vigore fintantoché le stesse risultino pubblicate sul sito internet www.francescamercuriali.shop. Eventuali modifiche alle presenti condizioni generali di vendita verranno pubblicate sul sito e le nuove condizioni generali di vendita saranno applicabili esclusivamente agli ordini effettuati a partire dal giorno della loro pubblicazione.

Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Cliente deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, tant’è, in occasione dell’ordine, dichiarerà il possesso di tali requisiti.

Sono ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso

 

  2.  Informazioni relative al prodotto

Le informazioni relative alle caratteristiche principali dei beni prodotti da ­­­­­­ Confezioni Framer S.r.l.  suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo.

I prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte nel Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

 

    3.  Identificazione del venditore

Il venditore è Confezioni Framer S.r.l. con sede a Faenza (RA) in via della Punta n. 44/46, Cod.Fisc., P.IVA, iscrizione registro imprese: 02333800395.

Capitale sociale interamente versato €30.000,00

telefono: 0546/46225 fax: 0546/646791 email: info@francescamercuriali.com

 

    4.  Prezzo del prodotto

Il prezzo del prodotto pubblicato sul Sito è relativo al singolo capo, espresso in Euro e comprensivo di IVA.

La consegna è gratuita, a meno che non sia diversamente stabilito in sede d’ordine ed in ragione della particolare scontistica offerta sul capo. In tal caso pertanto il prezzo del prodotto non comprenderà le spese di spedizione la cui modalità di calcolo sarà stabilita in sede di ordine.

I prezzi e i prodotti in vendita sul Sito sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del punto 5, il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

 

    5.  Ordine del prodotto 

La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale di acquisto.

L’ordine di acquisto trasmesso dal Cliente al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Cliente, tramite la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna.

L'ordine può essere effettuato attraverso il Sito selezionando qualsiasi immagine del prodotto in esso presentata e comunque seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel Sito stesso. Per effettuare eventuali modifiche e/o correzioni dell’ordine, il Cliente dovrà seguire le relative istruzioni contenute nel Sito. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto cliccando il tasto [“Acquista ora” o “Ordina con obbligo di pagamento”], sarà chiesto al Cliente di leggere attentamente le presenti condizioni di vendita e l’informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando “Stampa”.

L’ordine di acquisto verrà trattato nel rispetto della normativa sulla privacy vigente.

L’ordine d’acquisto del Cliente è accettato dal Venditore con l’invio al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito ovvero della trasmissione dell’ordine qualora il Cliente non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso (c.d. Conferma Ordine) riportante il riepilogo dell’ordine effettuato, il numero di ordine, la descrizione delle caratteristiche dei Prodotti ordinati, il dettaglio del prezzo di ogni Prodotto, le modalità di pagamento, la data prevista per la consegna dei Prodotti, l’indirizzo di spedizione ed un estratto dell'informativa sul diritto di recesso e una copia delle presenti condizioni di vendita.

Tale mail non costituisce accettazione della proposta di acquisto del Cliente, ma costituisce unicamente conferma di aver ricevuto l’ordine. Ricevuto l’ordine del Cliente, il Venditore verificherà la disponibilità dei prodotti ordinati nonché la correttezza delle informazioni fornite dal Cliente.

L’ordine del Cliente potrà essere rifiutato nel caso di un errore nelle informazioni fornite dal Cliente, in caso di sopravvenuto esaurimento dei prodotti disponibili, in caso si rilevino insufficienti garanzie di solvibilità, qualora l'ordine non corrisponda alle normali necessità di consumo (requisito che trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati all’interno di un singolo ordine sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto, anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondenti alle normali necessità di consumo), o per cause di forza maggiore o se il Venditore abbia motivo di ritenere che l'ordine sia stato inserito da un soggetto minorenne.

Il contratto di vendita con il Venditore si concluderà solamente con l’invio di una separata mail di accettazione della proposta di acquisto e/o di conferma della spedizione dei prodotti ordinati, mail che conterrà il riepilogo dell’acquisto, il numero di spedizione e un link tramite il quale sarà possibile tracciare la spedizione.

Qualora l’ordine non possa essere accettato, il Venditore comunicherà entro 10 gg. successivi alla ricezione dell’ordine, l'eventuale impossibilità di evasione dell'ordine stesso a cui seguirà l'immediato sblocco dell'importo riservato al pagamento.

 

    6.  Condizioni di pagamento

Il pagamento da parte del Cliente può essere effettuato mediante carta di credito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express) oppure tramite Check-Out veloci quali Shop Pay, Apple Pay e Google Play. 

 

  7.  Modalità di spedizione/consegna - passaggio del rischio

La consegna dei prodotti viene effettuata esclusivamente su territorio italiano, all'indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la regolare effettuazione del pagamento dell'ordine.

In ottemperanza alla disposizione contenuta all'art. 61 del Codice del Consumo, il Venditore eseguirà la consegna dei prodotti entro e non oltre 30 giorni a decorrere dall’invio della Conferma Ordine.

Il venditore non può essere ritenuto responsabile per i ritardi nella consegna dovuti al trasporto della merce per cause di forza maggiore, scioperi, intemperie nonché ai ritardi dovuti agli errori nella comunicazione dell’indirizzo di consegna, comunicato dal Cliente al momento dell’acquisto. Nel caso in cui, nell’e-mail di conferma vi siano errori del contenuto, il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente al Venditore, all’indirizzo mail assistenza@francescamercuriali.com eventuali correzioni.

Nel caso d'irreperibilità del destinatario, o di altra persona autorizzata a ricevere la spedizione al momento del tentativo di consegna, l’addetto alla consegna effettuerà un ulteriore tentativo di consegna; nel caso in cui anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, l’addetto alla consegna rilascerà un avviso cartaceo contenente i propri recapiti e il punto di ritiro presso il quale sarà possibile ritirare i prodotti. Qualora il Cliente non ritiri i prodotti dal punto di ritiro entro 10 giorni, i prodotti ordinati verranno fatti rientrare al magazzino.

Il rischio di perdita o di deterioramento accidentale dei Prodotti si trasferirà al Cliente al momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti. Ai fini del passaggio del rischio, il rifiuto o ritardo dell'accettazione dei Prodotti da parte del Cliente sarà equiparato alla consegna.

 

 8.  Diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall'articolo 52 del Codice del Consumo entro i 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni o, nel caso di beni multipli ordinati dal Cliente mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 56, comma 2, e all’art. 57 del Codice del Consumo.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando il modulo tipo di recesso allegato o altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto al venditore all’indirizzo a mezzo mail assistenza@francescamercuriali.com, all’occorrenza insieme alla merce acquistata, in perfetto stato nella sua confezione originaria, con l’etichetta e tutta la documentazione ricevuta.

Il Cliente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il periodo di recesso stabilito se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso è inviata dal Cliente prima della scadenza del periodo di recesso.

 

  9.  Restituzioni e rimborsi

In caso di esercizio di diritto di recesso il Cliente dovrà, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto, restituire i prodotti nelle medesime condizioni in cui questi erano al momento della loro consegna seguendo le modalità indicate nella relativa sezione. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I rischi della restituzione dei beni, come pure la prova di questa, saranno a carico del Cliente. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

In caso di recesso, al Cliente saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla restituzione) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Secondo quanto previsto dall'articolo 57 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile qualora i prodotti restituiti dal medesimo risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o utilizzati in modo non conforme alla normale diligenza. Si considera che un bene sia utilizzato oltre la normale diligenza nel caso di utilizzo oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati, non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto.

 

  10.  Prodotti non ordinati, danneggiati o diversi rispetto all'ordine

Si desidera informare i Clienti che il Venditore sottopone i propri capi e i materiali con cui sono confezionati a severi controlli di qualità, garantendone la commercializzazione in perfette condizioni. In aggiunta, per maggior tutela di chi effettua acquisti a distanza, ogni singolo capo spedito dal Venditore è controllato prima della spedizione.

Il Venditore adotta standard fotografici, affinché sul sito, la resa dei colori dei capi sia quanto più prossima a come appare dal vivo. Non si escludono possibili variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e della risoluzione dei colori di cui è dotato il computer del Cliente. Il Venditore non è conseguentemente responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni fotografiche dei prodotti dovuta alle suddette ragioni tecniche.

In caso di ricezione di un prodotto diverso da quello ordinato, il Cliente potrà restituire il prodotto entro termini del periodo di recesso di cui all’art. 8 e chiedere, in alternativa tra loro, o il rimborso del prezzo o la sostituzione del prodotto con uno conforme all’ordine.

Piccole imperfezioni, diversità di colore degli accessori rispetto all’immagine visualizzata sul Sito e, in genere, lievi difformità del capo, non consentono il diritto alla restituzione e alla sostituzione del prodotto essendo il frutto dell’artigianalità che contraddistingue i beni oggetto di vendita.

 

  11.  Garanzia legale di conformità del Venditore

Il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente. Il Cliente avrà il diritto di restituire i Prodotti difettosi alle condizioni stabilite dagli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo e dalle presenti condizioni di vendita. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quelle proprie del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Cliente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo al Servizio alla Clientela del Venditore, a mezzo e-mail all’indirizzo assistenza@francescamercuriali.com, l’apposito modulo 2 allegato, correttamente compilato, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, copia della Conferma Ordine trasmessa dal Venditore e/o della ricevuta fiscale/fattura). In alternativa, esclusivamente fino al decorso di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto, il Cliente potrà richiedere l’intervento in garanzia, fornendo le medesime indicazioni di cui sopra, mediante l’utilizzo dell’apposito modulo 1 allegato alle presenti condizioni di vendita.

A seguito del ricevimento del modulo e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto,  autorizzerà la restituzione dei Prodotti fornendo al Cliente un riscontro, contenente il “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Cliente, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 30 giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo: assistenza@francescamercuriali.com

Ove il Venditore riscontri l'effettiva esistenza di un difetto di conformità, provvederà a riparare il Prodotto o, ove ciò non sia possibile, a sostituire il Prodotto difettoso con nuovo ed identico Prodotto. Ove la riparazione o la sostituzione non siano possibili (ad esempio per mancanza del Prodotto), il Venditore rimborserà al Cliente il prezzo pagato, comprensivo di tutte le spese di consegna e restituzione (queste ultime ove debitamente documentate). Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto.

 

  12.  Reclami - Comunicazioni - Informazioni

Per ricevere informazioni, presentare un reclamo ed in generale, per qualsiasi comunicazione relativa alle presenti condizioni generali di vendita, agli ordini e/o ai prodotti, è possibile contattare l'azienda Confezioni Framer srl ai seguenti recapiti: Tel. 0546  46225 (da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 18.00), mail: assistenza@francescamercuriali.com

 

  13.  Disposizioni in materia di privacy e protezione dei dati personali 

La raccolta ed il trattamento dei dati sono effettuati per la gestione e l’esecuzione degli ordini d’acquisto presenti e futuri e in particolare per l’esecuzione degli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Una copia della Privacy Policy è reperibile sul Sito.

 

  14.  Forza maggiore

L'esecuzione delle prestazioni da parte del Venditore può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l'esecuzione. Sono considerati come tali, eventi indipendenti dalla volontà del Venditore, che quest’ultimo non poteva ragionevolmente attendersi al momento della conclusione del contratto di vendita quali, ad esempio, ma senza limitazione, la guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi, la pandemia, l’epidemia e i problemi di approvvigionamento delle materie prime, anche imputabili a terzi fornitori. Il Venditore informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di (7) sette giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a (15) quindici giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l'ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati.

 

  15.  Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge Italiana ed in particolare dal Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

In caso di controversie concernenti le presenti condizioni generali di vendita, il Cliente è informato della possibilità di ricorrere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (piattaforma ODR) relativa alla risoluzione delle controversie online dei consumatori ai sensi del Regolamento UE 524/2013 e del D.lgs. 130/2015 adottato in attuazione della direttiva UE 2013/11. Tale piattaforma è attiva al seguente indirizzo web https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT.

È fatta comunque salva per il Cliente la facoltà di adire le vie ordinarie per la soluzione delle controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti condizioni generali di vendita e in questo caso la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.