Diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall'articolo 52 del Codice del Consumo entro i 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni o, nel caso di beni multipli ordinati dal Cliente mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 56, comma 2, e all’art. 57 del Codice del Consumo.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando il modulo tipo di recesso allegato o altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto al venditore all’indirizzo a mezzo mail assistenza@francescamercuriali.com, all’occorrenza insieme alla merce acquistata, in perfetto stato nella sua confezione originaria, con l’etichetta e tutta la documentazione ricevuta.

Il Cliente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il periodo di recesso stabilito se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso è inviata dal Cliente prima della scadenza del periodo di recesso.

 

Restituzioni e rimborsi

In caso di esercizio di diritto di recesso il Cliente dovrà, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto, restituire i prodotti nelle medesime condizioni in cui questi erano al momento della loro consegna seguendo le modalità indicate nella relativa sezione. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I rischi della restituzione dei beni, come pure la prova di questa, saranno a carico del Cliente. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

In caso di recesso, al Cliente saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla restituzione) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Secondo quanto previsto dall'articolo 57 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile qualora i prodotti restituiti dal medesimo risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o utilizzati in modo non conforme alla normale diligenza. Si considera che un bene sia utilizzato oltre la normale diligenza nel caso di utilizzo oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati, non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto.